Einführung von Lean Management bei einem Finanzdienstleister:Einführung genau erklärt | FALLSTUDIE
EINFÜHRUNG VON LEAN MANAGEMENT BEI EINEM FINANZDIENSTLEISTER: DIE AUSGANGSLAGE
§ Die stichtagsnahe Abschlusserstellung ist ein wesentliches Kriterium für die Kapitalmarktfähigkeit sowie ein Indiz für Vertrauenswürdigkeit und Effizienz einer Bank
§ Kapitalmarkt und Management zur internen Steuerung müssen nach internationalen Standards schnell und in hoher Qualität mit Finanzinformationen versorgt werden
§ Allgemein haben Finanzdienstleister ihre Abschlusszeiten verkürzt, brauchen aber weiterhin mehr Zeit als andere Branchen
§ Die Herausforderungen liegen in der Verbesserung der Reportingprozesse, der Verbesserung der Reportingsysteme und in der Harmonisierung von externem und internem Reporting
§ Bisher wurden schon mehrere Versuche zur Aufnahme der komplexen Prozesse im Rechnungswesen der Bank unternommen. Diese blieben jedoch erfolglos
§ Die Mitarbeiter stehen einer weiteren Prozessaufnahme kritisch gegenüber
§ Die mangelnde Prozesstransparenz hat dazu geführt, dass der Ressourceneinsatz nicht optimal gesteuert werden kann
Infos zum Auftraggeber
„Fr. Dr. Kudernatsch hat uns bei der Einführung von Lean Management begleitet. Durch ihren immensen Erfahrungsschatz und ihr tiefgründiges Praxis-Know-how konnten wir unsere Durchlaufzeiten im Reporting um ein Vielfaches reduzieren und die Datenqualität signifikant erhöhen. Wir können Fr. Dr. Kudernatsch uneingeschränkt empfehlen.“
M. Meyer, CFO
FALLSTUDIE FINANZDIENSTLEISTER:
DER AUFTRAG AN DR. KUDERNATSCH
Für die Prozesse im Rechnungswesen soll eine Prozessaufnahme durchgeführt werden, um Verbesserungspotenziale zur Reduzierung der Reportingzeiten (Fast Close) aufzuzeigen. Dies soll erreicht werden durch
Folgende Zielsetzung soll verfolgt werden:
§ die Schaffung von klaren Zuständigkeiten und Transparenz der Prozesse, Projekte und Aufgaben
§ die messbare Verbesserung der Datenqualität
§ messbare Reduzierung der Prüf-, Abstimmungs- und Korrekturaufwände
§ kontinuierliche Verbesserung der abteilungsübergreifenden End-to-End-Abschluss-Prozesse
FALLSTUDIE FINANZDIENSTLEISTER: UNSER LÖSUNGSANSATZ
§ Die Prozessaufnahme wird mittels eines elektronischen und vorstrukturierten Formulars (Auswahlfelder, Pull-down-Menüs etc.) durchgeführt, das eine komfortable und schnelle Erfassung ermöglicht.
§ Die Erhebung wird seitens der ca. 250 Mitarbeiter im Rechnungswesen selbst vorgenommen
§ Jeder Mitarbeiter dokumentiert eigenständig seine Kern- und Zusatzaufgaben sowie die Mitarbeit in Projekten. Für die Kernaufgaben sind die jeweiligen Arbeitsschritte (in einem pragmatischen Detaillierungsgrad), die eingehenden Informationen, die liefernden Einheiten, die Arbeitsergebnisse sowie deren Kunden, häufige Qualitätsprobleme und Ideen zur Lösung zu erfassen
§ Fr. Dr. Kudernatsch begleitet die Prozessanalyse
CASE STUDY FINANZDIENSTLEISTER: DER PROJEKTVERLAUF
Phase 1
Quick Scan
Erstellung Erhebungsformular
Phase 2
Erhebung und Erfassung
Phase 3
Erstellung der Prozesslandkarte
Phase 4
Übergabe der Prozesslandkarte und Verankerung als „On-Going“-Prozess
Phase 5
Analyse der Daten und Maßnahmenerarbeitung
Der Fokus liegt darauf, möglichst schnell Quick Wins zu erzielen und diese anschließend gemeinsam mit den Beteiligten in den jeweiligen Organisationseinheiten umzusetzen
Phase 6
Umsetzungsbegleitung
